Sådan returneres varer

Vigtig information inden du returnerer dine varer

Vi bruger Cycleon-tjenesten til at returnere varer.
Anmodningen om en returnering finder sted i Cycleon-informationssystemet, dvs. uden for vores e-shop.
Du kan selv lave returneringen online, når du har tid til det, og det er ikke nødvendigt at kontakte vores kundeservice. Tjenesten er tilgængelig døgnet rundt.

Kunden betaler selv returporto. Prisen er € 5,92 pr. returnering. Dette beløb svarer til ca. 45 kr.

Returprocedure

Log ind på portalen

Kunde med profil:
Log ind, find din ordre under titlen "Mine ordrer" og tryk på "Returner"-knappen.

Kunde uden profil:
Åbn returportal, indtast dit ordrenummer og dit postnummer, og klik derefter på "Returner".

Bestil returnering

Vælg den eller de varer, du vil returnere. Vælg en årsag til returnering. Vælg det nærmeste posthus/postboks. Afslut betalingen og udskriv returlabel.

Send pakken

Vær opmærksom på, at varerne skal returneres i den originale emballage, i en intakt pakke/pose, med originale stregkoder/tags.

Aflever din pakke på det valgte posthus/kurérsted med returlabel.

Vent på oplysninger om din refundering

Når vi har modtaget dine varer, kontrollerer vi dem og vil derefter informere dig via e-mail om din returnering.

Vi tilbagefører dine penge inden for 14 dage.

Gå til returportalen

eller

Gå til "Mine ordrer"

Betingelser for returnering

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 30 dage.
Du skal være opmærksom på at returnere varerne i deres originale stand, ubrugte, i originalemballagen og med originale tags.
En direkte ombytning af varer er desværre ikke mulig. Har brug for en anden størrelse eller farve, bedes du returnere produktet og foretage en ny ordre.
Hvis varerne ankom beskadiget eller brugt, skal du informere vores kundeserviceteam inden for 24 timer via telefon eller e-mail.