Sådan returneres varer
Vigtig information inden du returnerer dine varer
- Returneringsanmodningen kan foretages døgnet rundt via vores returportal og kræver ikke, at du kontakter kundeservice.
- Omkostningerne for returlabel genereret via returportalen er € 5,92. Dette beløb svarer til ca. 45 kr.
Returprocedure
Log ind på portalen
Kunde med profil:
Log ind, find din ordre under titlen "Mine ordrer" og tryk på "Returner"-knappen.
Kunde uden profil:
Åbn returportal, indtast dit ordrenummer og dit postnummer, og klik derefter på "Returner".
Bestil returnering
Vælg den eller de varer, du vil returnere. Vælg en årsag til returnering. Vælg det nærmeste posthus/postboks. Afslut betalingen og udskriv returlabel.Send pakken
Vær opmærksom på, at varerne skal returneres i den originale emballage, i en intakt pakke/pose, med originale stregkoder/tags.
Aflever din pakke på det valgte posthus/kurérsted med returlabel.
Vent på oplysninger om din refundering
Når vi har modtaget dine varer, kontrollerer vi dem og vil derefter informere dig via e-mail om din returnering.Vi tilbagefører dine penge inden for 14 dage.
Betingelser for returnering
- Du kan returnere varerne inden for 30 dage.
- Du skal være opmærksom på at returnere varerne i deres originale stand, ubrugte, i originalemballagen og med originale tags.
- En direkte ombytning af varer er desværre ikke mulig. Har brug for en anden størrelse eller farve, bedes du returnere produktet og foretage en ny ordre.
- Hvis varerne ankom beskadiget eller brugt, skal du informere vores kundeserviceteam inden for 24 timer via telefon eller e-mail.